Politique d’annulation et de remboursement – LouLoc

Chez LouLoc, nous proposons des prestations de location de matériel événementiel (barnums, tables, bancs, mange-debout, etc.). En réservant une prestation, le client accepte les conditions d’annulation et de remboursement ci-dessous.

Annulation de réservation

Toute demande d’annulation doit être effectuée par écrit grâce à la formulaire de contact

Les conditions de remboursement sont les suivantes :

• Annulation plus d’un mois avant la date de la prestation : remboursement à 100 % des sommes versées.
• Annulation entre 1 mois et 2 semaines avant la prestation : remboursement à 50 % des sommes versées.
• Annulation moins de 2 semaines avant la prestation : aucun remboursement ne pourra être effectué.

Remboursement après prestation

Une fois la prestation exécutée (matériel livré, installé ou mis à disposition), aucun remboursement ne pourra être demandé, sauf en cas de problème majeur directement imputable à LouLoc.

Matériel endommagé ou problème lors de la prestation

Le client est tenu de vérifier l’état du matériel lors de la livraison.
En cas de matériel endommagé, manquant ou de problème lié à la prestation, le client doit contacter LouLoc dans les plus brefs délais afin qu’une solution puisse être trouvée.

Responsabilité du matériel

Le matériel loué reste sous la responsabilité du client pendant toute la durée de la location. Toute dégradation, perte ou casse pourra entraîner une facturation supplémentaire.

Conditions météorologiques

Les conditions météorologiques ne constituent pas un motif valable de remboursement ou d’annulation hors des délais mentionnés ci-dessus, sauf accord exceptionnel de LouLoc.

Contact

Pour toute question concernant une réservation, une annulation ou un remboursement, vous pouvez nous contacter grâce à la formulaire de contact